GESTAO COMERCIAL SL04

   COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

      PROF CARLOS EDUARDO PEREIRA

Feedback é o procedimento que consiste no provimento de informação  à uma pessoa sobre o desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por esta, objetivando orientar, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de melhoria, sobre as ações futuras ou executadas anteriormente ^.

No processo de desenvolvimento da competência interpessoal o feedback é um importante recurso porque permite que nos vejamos como somos vistos pelos outros. É ainda, uma atividade executada com a finalidade de maximizar o desempenho de um indivíduo ou de um grupo.

Feedback de certa forma é como olhar-se no espelho; assim como o espelho nos ajuda a melhorar nossa imagem, o feedback nos ajuda a melhorar nossas atitudes e comportamentos. Portanto, se queremos atingir nosso melhor desempenho,precisamos de feedback.

Ao receber uma interpretação negativa primeira reação normal e humana é a negação. Muitos reagem com revolta ou indiferença, mas temos que nos educar para reagir ao feedback com racionalização, avaliando a crítica, vendo onde ela pode ser aproveitada. A aceitação do feedback que nos aponta nossos erros não é um indicativo que você concordou com a análise do outro, mas sim que passou a considerar a análise do outro como indicação de possíveis caminhos.Neste sentido, o feedback é sempre positivo.

Aplicar ou não, sempre irá gerar consequencias positivas e/ou negativas.

” A Arte do Feed Back ”
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Líder é o condutor, o guia, aquele que comanda. Ser líder é ter uma visão global, uma relação entre o homem e o seu ambiente de trabalho. É saber ensinar e também aprender, sendo este último de vital importância, ou de maior importância. A principal atividade de um gestor ou líder é a de conduzir pessoas, como o próprio nome indica, sabendo para isso lidar com elas e conseguir os melhores resultados.
Pode-se definir liderança como o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo. Porém, existem três implicações importantes nesta definição:

1ª) A liderança envolve outras pessoas: Onde houver mais de uma pessoa, haverá a necessidade de um líder, o que contribuirá na organização de um trabalho, tarefa ou até mesmo no convívio familiar.

2ª) A liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais membros do grupo: A distribuição de poder dentro de uma empresa é sem dúvidas sua ponte para crescimento.

3ª) A liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos seus seguidores– Pode até faltar os recursos, só não pode faltar a criatividade para criá-los.

O líder é o termômetro do grupo, isto é, indica o estado atual, das condições físicas, morais e espirituais dos seus comandados. Reflete a situação do momento do grupo. Tal líder, tal grupo…

O verdadeiro líder, não precisa de auto-determinação e nem de imposição para afirmar sua liderança. Ele nasce líder, isto é, vem da própria natureza, inerente. Não quero dizer com isso que a autodeterminação não seja boa, muito pelo contrário, deve ser vista com louvor a pessoa determinada que busca o sucesso. Digo que ainda que seja um dom inato, pode ser aprendido também.

Tipos de Líderes:

A) Autoritário – aquele que determina as idéias e o que será executado pelo grupo, e isso implica na obediência por parte dos demais. É extremamente dominador e pessoal nos elogios e nas criticas ao trabalho de cada membro do grupo. Conduta condenável, esta postura e não é válido este tipo de comportamento. É uma pessoa ditadora e soberana, o que comanda o grupo só pensando em si, não aceita as idéias de outro membro do grupo, é uma pessoa déspota também subestimando e diminui o grupo.
Conseqüência: A reação do grupo de modo geral fica hostil e se distancia por medo.

B) Indeciso- Não assume responsabilidade, não toma direção efetiva das coisas, vive no jargão “ deixa como esta, para ver como é que fica”.
Conseqüência: A reação do grupo é ficar desorganizado, gera insegurança e atritos, é como um barco sem leme, não sabe para onde vai.

C) Democrático- É o líder do povo, pelo povo, e para com o povo, preocupa-se com participação do grupo, estimula e orienta, acata e ouve as opiniões do grupo, pondera antes de agir. Aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o grupo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados. É impessoal e objetivo em suas críticas e elogios. Para ele, o grupo é o centro das decisões. Acreditamos que a ação do líder democrático é de suma importância para o progresso e sucesso de uma organização.  Tal como um sacerdote, que posso dar o exemplo de Moisés do Egito,( quando estava com o povo defendia Deus, quando estava com Deus defendia o povo).
Conseqüência: A reação do grupo é de interação, participação, colaboração e entusiasmo.

D) Liberal – Aquele que participa o mínimo possível do processo administrativo. Dá total liberdade ao grupo para traçar diretrizes. Apresenta apenas alternativas ao grupo.
Conseqüência: A reação do grupo geralmente é ficar perdido, não ficando coeso.

E) Situacional – É aquele que assume seu estilo de liderança dependendo mais da situação do que da personalidade. A postura deste líder brota ante as diferentes situações que ele detecta no dia-a-dia. Possui um estilo adequado para cada situação.
Conseqüência: A reação do grupo é de segurança e motivação por certo tempo.

F) Emergente – Diz respeito aquele que surge e assume o comando por reunir mais qualidades e habilidades para conduzir o grupo aos objetivos diretamente relacionados a uma situação especifica. Por exemplo, num caso extraordinário, onde determinadas ações devem ser traçadas de imediato.
Conseqüência: O grupo reage bem, participa, colabora, sabendo que se houver emergência, o líder saberá o que fazer.

O líder e sua conduta
A conduta do líder deve ser única e definida, sem oscilações e posições contraditórias. Deve o líder portar-se de forma idêntica em todos os campos de atuação.

Requisitos para uma boa Liderança:
1) Não seja Pedantista : demonstração ostensiva de que sempre sabe mais que os outros.
2) Não seja Megalomaníaco : mania de grandeza
3) Não seja Paroleiro : falar exageradamente. Isso é forma disfarçada de mentir.
4) Não seja Reclamador : Nunca esta satisfeito. Nada satisfaz.
5) Não seja Inconstante : mudando de atitude a toda hora.
6) Não seja Egoísta : pensar somente em si , cuidar só de si.
7) Não seja Precipitado : tomar atitudes imprudentemente.
Não seja Antipático : personalidade indesejável.

Lembre-se que há diferenças entre um chefe e um líder, tais como:
CHEFE: tem a visão curta x LÍDER: tem a visão panorâmica
Um Administra recursos humanos x Outro lidera pessoas
Um precisa ganhar sempre x Outro precisa ganhar mais do que perder
Um tem todo o poder x Outro tem competência
Para um conflitos são aborrecimentos x Para outro conflitos são lições
Para um crises são riscos x Para outro crises são oportunidades

A MARCHA DOS PINGUINS

O filme documentário A Marcha dos Pinguins é uma jornada pela preservação da espécie num filme emocionante e de imagens arrebatadoras.

 

 

 

  Na Antártida, em todo mês de março, centenas de pingüins fazem uma jornada de milhares de milhas de distância pelo continente a pé, enfrentando animais ferozes, temperaturas frias, ventos congelantes, através das águas profundas e traiçoeiras. Tudo para encontrar o amor verdadeiro. 

SINOPSE

Em um cenário de gelo desértico, surge uma bela história da natureza que se repete há milênios e da qual depende a manutenção da espécie: a marcha de milhares de pingüins imperadores em busca do par perfeito.

Por instinto, enfileirados aos montes, machos e fêmeas deixam seu habitat natural em direção ao deserto gelado da Antártica em uma maratona de bravura e sobrevivência até realizar seu ritual de acasalamento.

 O documentário mostra a inversão de papéis entre pingüins machos e fêmeas, onde o casal se separa após um breve tempo suficiente para a fecundação. A fêmea deixa o ovo para ser chocado pelo macho, enquanto retorna para o mar em busca de alimento.

                 Meses se passam e os pingüins machos têm a árdua tarefa de aquecer e proteger o rebento, à espera do retorno de suas fêmeas. A nova família de pingüins terá que se reunir no prazo máximo de 48 horas para que o novo membro receba comida, caso contrário, não sobreviverá.

O reencontro com as fêmeas dá largada à corrida dos machos em direção às águas do Oceano Antártico, a marcha dos famintos. Caberá agora, às fêmeas, a tarefa de preparar os filhos para a vida adulta, até que possam se arriscar sozinhos no mar. Assim, o ciclo se fecha até chegada do próximo Outono.

 

 

A palavra Motivação vem do Latim motivus, que significa aquilo que movimenta, que faz andar. A palavra representa uma causa que movimenta a natureza humana na busca de algo, esta ligado ao comportamento das pessoas.
É o conjunto de fatores, os quais agem entre si, e determinam a conduta de um indivíduo. É acreditando neste conjunto de fatores que existe dentro de cada um de nós e que faz com que determinemos nosso jeito de ser e estar na vida que conseguimos alcançar aquilo que desejamos.
Motivação é um processo de induzir uma pessoa ou um grupo, cada qual com necessidades distintas, a atingir os objetivos da organização, enquanto tenta também atingir os objetivos pessoais.
 

CONSISTE EM TRÊS HIPÓTESES PRINCIPAIS:
1- A motivação é a base do comportamento por não existir comportamento sem haver motivação;
2-Todo comportamento volta0-se para a realização de algum objetivo;
3- O Comportamento pode sofrer alterações devido a conflitos.

REMUNERAÇÃO VARIÁVEL (empresa haygroup): É utilizado esse plano para a diferenciação em ambientes competitivos exige pessoas capazes de superar resultados, desafios. E também para internalizar estratégia no negócio, alinhar esforços para alcançar meta comum e balancear custos fixos e variáveis 

Remuneração por Resultados é o retorno financeiro para os funcionários, dependente no tempo e no valor, do atingimento de resultado. 

O Plano Precisa ser: Simples,  flexível a cada ciclo, percebido o impacto Individual, culturalmente Compatível e auto-financiado; 

Esse plano busca a participação dos lucros, incentivos de equipe, incentivos individuais e incentivos de longo prazo; 

Como funciona:  

• Os empregados participam de um pool de bônus gerado de uma percentagem dos lucros geralmente originada pelo lucro excedente.         
• Incentivos individualizados com o objetivo de motivar, reter e recompensar profissionais altamente capacitados, valorizados pelas suas contribuições. 
• Pagamento para um grupo de funcionários baseado na realização de certos objetivos que dependem da integração e esforço entre estes grupos e suas unidades de trabalho/negócio. 
• Incentivos aplicados a ciclos maiores que um ano. O mais comum é stock options para executivos, porém pode ser desenhado para pagamento em dinheiro ou outro tipo de ações. 

 Resultado: Em três anos teve um aumento muito bom no desempenho dos funcionários da empresa.  

Antigamente o papel do email, era de apenas formalizar um determinado assunto. Trazendo para os dias de hoje enviar e receber emails é a forma mais eficiente de comunicação no meio social, porém encontramos vantagens e desvantagens, por esse motivo não é eficaz, pois nem sempre se alcança o resultado esperado.

Para quem escreve o email representa algo, mas para quem recebe tem outro sentido.

Algumas Vantagens:

1. Rápido e barato.
2. Contato ideal a distância com pessoas de difícil acesso à telefone.
3. Após escrito, pode-se compor e/ou revisar antes do envio.
4. É possível enviar a um ou mais grupo de pessoas.
5. É possível  enviar vídeos, fotos, imagens, documentos.

Mas, temos também algumas desvantagens, como segue abaixo:

1. Nem sempre é possível ter certeza que seu email foi lido (alguns programas notificam o remetente confirmando a leituro do email).
2. Você pode ficar atolado facilmente (mas pode filtrar e classificar as mensagens recebidas).
3. Assuntos confidenciais:
4. Interceptação: pela empresa, hospital, administração universitária ou bisbilhoteiros da Web (as mensagens podem ser criptografadas).
5. Difícil de apagar: as mensagens eletrônicas ficam armazenads em uma variedade de lugares nos discos dos computadores. É difícil de apagar completamente ou destrí-las;
6. Disfarce: alguém pode se passar por você enviando uma mensamge em seu nome sem autenticar sua assinatura.
7. Função repassar: um receptor pode repassar a mensagem de um remetente para um grande número de pessoas;  

Por exemplo:  Você critíca seu chefe, e seu colega remete sua crítica para todos os colaboradores da empresa.

Sabemos que muitas ferramentas podem ser bem ou mal utilizadas, porém deixamos a critério de cada um o que pode ser feito.

Segue abaixo um simples prosopopéia para dar sentido ao que foi conceituado acima:

Milionário ou Faxineiro  

“Um homem que estava desempregado entra num concurso para ser faxineiro. O gerente de recursos humanos o entrevista, faz um teste (pede para ele varrer o chão) e lhe diz: “o serviço é seu. Dê-me o seu e-mail para que eu envie a ficha de inscrição com a data e  hora em que você deverá se apresentar para o serviço”.
O homem, desesperado, responde que não tem computador, muito menos e-mail. O gerente de RH disse então que lamentava o ocorrido, mas que a ausência de e-mail significava que virtualmente o homem não existia e que, como não existia, não poderia trabalhar ali.

O homem saiu desesperado, sem saber o que fazer e com somente 10 dólares no bolso. Decidiu então ir ao supermercado e comprar uma caixa com 10 quilos de tomates. Indo de porta em porta, resolveu vender os tomates a quilo e em menos de duas horas  já tinha conseguido duplicar seu capital. Depois de repetir a operação mais três vezes, voltou para casa com 60 dólares. E assim o tempo passa. O homem verifica que pode sobreviver dessa maneira, sai de casa cada dia mais cedo e chega do trabalho cada dia mais tarde. Pouco tempo depois compra uma caminhonete, depois a troca por um caminhão e chega a ter uma pequena frota de veículos para distribuição.

Cinco anos depois o homem se torna dono de uma das maiores distribuidoras de alimentos dos Estados Unidos. Pensando no futuro da família, decide fazer um seguro de vida. Chama um corretor, acerta um plano justo e quando a conversa acaba o corretor lhe pede um endereço de e-mail para enviar a proposta.
O homem responde que não tem e-mail.
Curioso, o corretor lhe disse: “Você não tem e-mail e chegou a construir esse império. Imagine o que você seria se tivesse um e-mail!”.
E o homem responde:    “Seria faxineiro !”

Esquerda  para direita :Bianca, Vânia, Renato, Sinthia, Lucas, Janaina & Sonia.